Häufig gestellte Fragen

FAQ

Versendest du weltweit?

Ja, deine kleinen Kunstwesen finden auch außerhalb Österreichs ein Zuhause.
Ich verschicke aktuell innerhalb Österreich, in die EU und in ausgewählte Länder weltweit.


Bitte bedenke: Ich bin keine Amazon-Maschine, sondern eine schwarze Katze, die auf dem Schreibtisch schläft, während ich Pakete packe.

Manche Länder brauchen etwas länger – Geduld wird hier immer mit echter Handarbeit belohnt.

Wie lange dauert der Versand?

Innerhalb Österreichs dauert es meist 3–5 Werktage, nachdem dein Paket die Werkstatt verlassen hat.
In andere Länder kann es zwischen 1–3 Wochen dauern, je nach Post und Mondstand.


Alle Bestellungen werden von mir von Hand verpackt, oft abends oder nachts, wenn die Welt ruhig wird.

Du bekommst eine Versandbenachrichtigung, sobald dein Paket unterwegs ist.

Sind die Produkte wirklich handgemacht?

Ja, alles hier entsteht in stillen Stunden mit echter Handarbeit:
Jedes Motiv wird von mir digital gezeichnet, angepasst, getestet und erst dann als Druck, Sticker oder Button umgesetzt.
Jeder Button wird einzeln gepresst, jeder Sticker laminiert und von Hand geschnitten, jeder Druck einzeln kontrolliert und sicher verpackt.

Es gibt keine Massenproduktion und keine Fließbänder – nur Kunst und Kaffee.

Kann ich etwas personalisieren lassen?

Vielleicht. Manchmal passen Sonderwünsche wunderbar, manchmal nicht. Wenn du eine Idee hast, schreib mir gerne eine Nachricht über Instagram oder im Kontaktformular.

Bitte hab Verständnis, dass ich vielleicht nicht alles umsetzen kann, aber ich höre mir jede Anfrage mit offenem Herzen an.

Beachte bitte das Wunschprodukte längere Zeit in Anspruch nehmen können.

Welche Zahlungsmethoden gibt es?

Du kannst bequem mit PayPal, Kreditkarte, Apple Pay oder Google Pay bezahlen.

Alle Zahlungen sind sicher, schnell und unkompliziert – so bleibt mehr Zeit für Kunst und Kaffee.

Falls du Fragen zur Zahlung hast oder dir etwas fehlt, melde dich gerne.

Hier wird eine Lösung gefunden, meistens schneller als die schwarze Katze schauen kann.

Meine Bestellung ist beschädigt angekommen, was jetzt?

Das tut mir sehr leid. Auch wenn ich jedes Paket sorgfältig verpacke, kann die Post manchmal unvorsichtig sein.


Bitte schick mir ein Foto vom Schaden und deiner Bestellung, und wir finden gemeinsam eine Lösung – sei es Ersatz oder eine Rückerstattung.

Auch schwarze Katzen haben ein Herz.

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Falls du es dir anders überlegst, melde dich bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung.


Rückgaben sind möglich, wenn die Produkte unbenutzt und unbeschädigt sind.


Personalisierte Produkte sind davon ausgenommen.

Schreib mir einfach, dann schauen wir gemeinsam, wie wir es lösen.

Wann gibt es neue Produkte?

Neue Motive entstehen hier meistens nachts und tauchen dann irgendwann im Shop auf.

Wer nichts verpassen will, kann mir auf Instagram folgen @il_gatto_nero_art

Dort teile ich alles Neue aktuell.

Bietest du Geschenkgutscheine an?

Ja, es gibt Geschenkgutscheine für alle, die Kunst verschenken möchten, auch wenn sie sich nicht entscheiden können.

So kann sich jeder selbst sein Lieblingsstück aussuchen, ohne dass du raten musst.

Gutscheine findest du ebenfalls im Onlineshop!

Sind die Farben wie auf den Bildern?

Ich fotografiere und bearbeite die Produktbilder so farbecht wie möglich.

Je nach Bildschirm können Farben leicht abweichen.

In echt wirken die Motive meistens noch ein kleines bisschen schöner.

Wie pflege ich meine Produkte?

Sticker sind wetterfest, mögen aber keine Spülmaschine.

Artprints und Postkarten freuen sich über einen Rahmen oder einen Platz ohne direktes Sonnenlicht, damit die Farben lange strahlen.

Buttons sind robust, sollten aber nicht dauernd gegen Wände scheppern.


Dein Schmuck ist zwar kein Vampir, mag Sonne und Wasser aber trotzdem nicht besonders. Halte ihn fern von Parfum, Dampf und Drama – so bleibt er länger schön. Wenn er doch mal ein wenig von seinem Glanz verliert: ein weiches Tuch, ein Hauch Geduld – und er glänzt wieder fast wie neu.
Es handelt sich um Modeschmuck – bei sehr empfindlicher Haut kann es in seltenen Fällen zu Reaktionen kommen.

Schlüsselanhänger begleiten dich tapfer durch den Alltag, mögen aber keine Wasserbäder oder wilde Taschenkämpfe.


Mit ein bisschen Liebe bleiben deine kleinen Kunstwerke lange an deiner Seite 🖤

Wo kann ich dich erreichen?

Am einfachsten per E-Mail (il_gatto_nero_art@outlook.com oder auf Instagram @il_gatto_nero_art
Ich beantworte Nachrichten so schnell wie möglich, aber manchmal dauert es ein wenig, weil alles hier von einer Person gemacht wird.

Deine Nachricht geht nicht verloren – ich lese sie, auch wenn ich gerade Briefe packe oder zeichne.